Question 1

01) Amostras

Accepted Answer

1) Quero conhecer os produtos antes de fazer meu pedido. Como posso ter acesso aos produtos?   - Visite o nosso show room em São Paulo:    🏢 Loja Física Relgis - desde 1966: Av. Senador Queirós, 402, Centro SP (região da 25 de Março): https://bit.ly/google-maps-relgis 🕒 Funcionamento da loja física: segunda à sexta, das 8h às 17h, sábado das 8h às 12h. 👩‍💻 Consultoria - atendimento presencial: agende seu horário para atendimento. 📲 Consultoria - atendimento online: segunda à sexta, das 8h às 17h.   - Faça um pedido mínimo em algum dos nossos canais (produtos sem personalização):   Loja virtual Portal do Óculos (mínimo R$ 250,00) www.portaldooculos.com.br  WhatsApp da loja Raio de Sol (mínimo 20 peças) www.bit.ly/11-95718-5215   WhatsApp da Loja Relgis (mínimo 20 peças)www.bit.ly/1195403-3012   - Contrate uma peça piloto: entre em contato com o nosso time de especialistas e solicite mais informações: Vianzowww.bit.ly/11-96367-7650

Question 2

2) Catálogo

Accepted Answer

1) Como tenho acesso ao catálogo de produtos e valores?   Basta fazer um cadastro e receberá em seu email (verifique a caixa de SPAM): http://bit.ly/cadastro-catalogo-vianzo   Os valores divulgados não incluem o serviço de private label-personalização. Para receber um orçamento para a sua coleção de óculos, por favor, selecione as fotos dos produtos x quantidades e faremos um orçamento sem compromisso para você.

Question 3

3) Formas de Pagamento

Accepted Answer

1) Quais os meios de pagamentos aceitos?   à vista:  - Boleto bancário (compensação em até 2 dias úteis); - Transferência bancária; - *Dinheiro   à prazo: 
- Cartão de crédito (Mastercard | Visa | Diners | Elo | Hipercard | American Express);
- *Cartão de débito (Mastercard | Visa | Diners | Elo | Hipercard | American Express);
- *Cheque (sob consulta); *somente nas lojas físicas   2) Quais são as condições pagamento praticados?   à vista: descontos podem ser aplicados, fale com seu especialista à prazo: acima de R$ 2.000,00, parcelado em até 3x sem juros

Question 4

4) Frete

Accepted Answer

1) Quais são as opções de frete?   ✈️ Frete FOB (por conta do cliente)
- PAC (Econômico)
- SEDEX (Rápido)
- Sua transportadora (cliente contrata)
- Retirada em nossa loja física   O valor varia de acordo com sua localidade, quantidade de produtos, peso e cubagem, além da forma de entrega disponível para sua região.    2) Quanto fica o frete para a minha cidade?   VENDAS POR WHAT'S APP: O frete e prazo de entrega são calculados somente após a confirmação de disponibilidade do produto em estoque, separação, armazenamento em embalagem e pesagem.

Question 5

5) Garantia

Accepted Answer

1) Os produtos tem garantia?   Oferecemos garantia a todos os produtos, contra avarias ou defeitos decorrentes de fabricação, pelo período de 90 (noventa) dias, contados a partir da data de entrega do produto ao cliente (contratante do private label). Para identificar o defeito de fabricação, nossa equipe fará a análise das peças.

Question 6

6) Margem de lucro

Accepted Answer

- Qual é a margem de lucro que o mercado óptico pratica na venda de produtos ópticos?   Tudo dependenderá de vários fatores, entre eles, os custos operacionais de cada negócio, como por exemplo, despesas fixas com imóvel, funcionários, anúncios, plataformas de vendas, quantidade de produtos em estoque/compra, público atendido, entre vários outros pontos que devem ser considerados no plano de negócios de cada empresa.   Usualmente a margem de lucro práticada no mercado para revenda de óculos no varejo, é de pelo menos 100%, mas como citado, depende de vários fatores.

Question 7

7) Novidades/Reposição

Accepted Answer

- Com qual frequência recebem novidades? Praticamente a cada quinzena recebemos mercadorias, que incluem reposições ou novos modelos.   - Fiz uma compra e quero reposição do produto. É possível? Não garantimos reposição das mesmas mercadorias, principalmente dos produtos importados. Recebemos mercadoria com frequência e assim, a oportunidade de novidades e lançamentos.

Question 8

8) Pedido mínimo

Accepted Answer

- Qual o pedido mínimo para iniciar a minha marca de óculos pela consultoria "FAZEMOS PARA VOCÊ"?   Para incentivar o início de sua marca, o nosso pedido mínimo para personalizados via consultoria são apenas 50 (cinquenta) peças em cores e modelos variados.

Question 9

9) Prazos

Accepted Answer

1) Em quanto tempo terei a minha coleção de óculos com marca própria?   Consideramos planejamento uma etapa importante do processo, por isso, trabalhe com prazos "folgados", considere pelo menos de 20 a 30 dias, para mais ou para menos, para que tudo fique pronto.   
Por isso, programe-se com antecedência, pois os prazos são apenas uma previsão, não sendo uma exatidão.   2)  E por que leva este tempo? 
Pois somos atacadista e os prazos dependem muito de vários fatores, entre eles, atender diversos clientes, volume dos pedidos (há pedidos de 50 pçs, no entanto há pedidos de 500 ou 5.000 pçs, por exemplo), disponibilidade de estoque, produção, conferência de peças, entre outros.   3) Após eu pagar meu pedido, qual é o prazo para iniciar a personalização da minha marca? Prazo para Produção: Após o fechamento do orçamento, comprovação de pagamento e aprovação da arte, enviaremos o pedido para gráfica e o prazo de produção é de até 10 (dez) dias úteis. Em caso de atraso ou adiantamento do prazo, o cliente será notificado.

Question 10

10) Proteção UV

Accepted Answer

1) As lentes de óculos solares possuem proteção UV?   🌞😎 Todos os nossos óculos possuem total proteção contra raios UV, protegendo contra os raios ultravioletas (UVA e UVB). Possuímos um aparelho que mede a proteção UV e atesta a qualidade das lentes.   Nos projetos realizados pela consultoria da Vianzo, todos os óculos são identificado com um selo de proteção UV na lente e realizamos um vídeo curto, testando e demonstrando para o cliente a proteção UV em algumas peças da marca própria do cliente.   🎥 *Assista ao vídeo com a demonstração do teste UV em: clique aqui   Saiba mais sobre proteção UV, em nosso blog: clique aqui

Question 11

1) A consultoria da Vianzo inclui o desenvolvimento do meu plano de negócios?

Accepted Answer

Não. A Vianzo não desenvolve planos de negócios, incluindo estratégias ou ações para o negócio do cliente. O nosso serviço de consultoria é relacionado à entrega e produção de private label , personalizando óculos com a marca do cliente, ou seja, entregamos os produtos prontos para o cliente comercializá-los com sua marca.

Question 12

2) Vendem para pessoa física (CPF) ou apenas empresas (CNPJ)?

Accepted Answer

Vendemos para pessoas físicas e jurídicas. Em seu cadastro, você escolhe CPF ou CNPJ.   - Informe no seu cadastro, qual opção é melhor para a sua compra.

Question 13

3) Qual é o pedido mínimo pela consultoria da Vianzo "FAZEMOS PARA VOCÊ"?"

Accepted Answer

FAZEMOS PARA VOCÊ
Para incentivar o início de sua marca, o nosso pedido mínimo para personalizados são apenas 50 (cinquenta) peças em cores e modelos variados (óculos), caso tenha interesse em comprar apenas acessórios, acima de 100 (cem) peças.   - Fale com a nossa unidade de negócios VIANZO, especializada na consultoria de produtos personalizados e receba o seu orçamento: www.bit.ly/11-96367-7650 | www.vianzo.com.br

Question 14

4) Qual o PRAZO para produção do meu pedido?

Accepted Answer

Após o fechamento do orçamento, comprovação de pagamento, aprovação da arte, enviaremos o seu pedido para a gráfica e o prazo da produção é de até 10 (dez) dias úteis. Esse prazo pode variar, dependendo dos pedidos em produção. Em caso de adiantamento ou atraso, o cliente será comunicado.   - Sempre planeje com antecedência o seu pedido, pois dependendo do nosso volume de vendas, os prazos podem prolongar.

Question 15

5) Como seleciono os produtos que desejo personalizar?

Accepted Answer

É preciso solicitar o catálogo de produtos para a VIANZO e enviar as imagens e quantidades dos produtos escolhidos por Whatsapp.   Fale com a nossa unidade de negócios VIANZO, especializada na consultoria de produtos personalizados  e receba o seu orçamento: www.bit.ly/11-96367-7650 | www.vianzo.com.br

Question 16

6) Como eu posso ter acesso ao catálogo com fotos e preços?

Accepted Answer

Para ter acesso ao catálogo, cadastre-se em nosso sistema e receba em seu e-mail.   - Solicite o catálogo para o nosso time, pelo Whatsapp: 11 96367-7650

Question 17

7) Quanto custa para eu ter minha marca própria de óculos?

Accepted Answer

Consulte o nosso time de vendas, que fará uma simulação orçamentária para você, sem compromisso.   Fale com a nossa unidade de negócios VIANZO, especializada na consultoria de produtos personalizados  e receba o seu orçamento: www.bit.ly/11-96367-7650 | www.vianzo.com.br

Question 18

8) Quero muito ter a minha própria marca de óculos e quero contratar o serviço “FAZEMOS PARA VOCÊ”, mas preciso de uma logo/arte?"

Accepted Answer

Recomendamos para profissionalização da sua marca, uma arte elaborada por um profissional. Caso contrário, é possível digitar de maneira simples, apenas o nome da marca.   - Consulte a nossa sessão de ajuda e saiba mais informações na aba PERSONALIZAÇÃO.

Question 19

9) Vocês são fabricantes de óculos?

Accepted Answer

Não fabricamos produtos. Somos atacadista, distribuidor e importador.   Saiba mais sobre os nossos produtos em: www.grupomarino.com.br/produtos

Question 20

10) Tenho urgência em receber meu pedido. Quando ficará pronto?

Accepted Answer

Comprar à distância, na modalidade online, exige paciência e prazo.   A VIANZO não trabalha com taxa de urgência ou modalidade de benefícios para adiantamento de produção. Os prazos de produção são em média de 10 (dez) dias úteis, que podem ser menos ou até mais, tudo depende do volume de pedidos em produção.   A personalização é um processo em várias etapas, por isso, sempre recomendamos aos nossos clientes trabalharem com planejamento e um prazo adequado para lançamento da sua marca.   Para pedidos urgentes, visite uma de nossas lojas físicas e realize a sua compra presencialmente;

Question 21

11) Seria possível receber uma amostra de produto personalizado?

Accepted Answer

Sim. Trabalhamos com peça piloto, consulte condições com nosso time.   - Fale com a nossa unidade de negócios VIANZO, especializada na consultoria de produtos personalizados  e receba o seu orçamento: www.bit.ly/11-96367-7650 | www.vianzo.com.br   ​​​​​​​

Question 22

12) É possível uma amostra física/peça piloto da minha marca?

Accepted Answer

Sim. Consulte valores e condições com o time da VIANZO.   Fale com a nossa unidade de negócios VIANZO, especializada na consultoria de produtos personalizados  e receba o seu orçamento: www.bit.ly/11-96367-7650 | www.vianzo.com.br

Question 23

13) Tem fotos de óculos personalizado?

Accepted Answer

Sim, solicite ao nosso time a senha para visualizar a nossa galeria exclusiva para convidados da Vianzo ou veja alguma opções em nossa galeria pública;   Fale com a nossa unidade de negócios VIANZO, especializada na consultoria de produtos personalizados  e receba o seu orçamento: www.bit.ly/11-96367-7650 | www.vianzo.com.br

Question 24

14) Qual é o endereço do Show Room da Vianzo?

Accepted Answer

Visite-nos! Agende um horário - Nossos endereços e contatos:   🏢 Deseja visitar o nosso show room? Nossas lojas estão na região da 25 de Março, todas localizadas na Av. Senador Queirós e o show room da Vianzo está na sobreloja da Relgis, localizada em Av. Senador Queirós, 402 - Centro - São Paulo - CEP 01026-000 🕒 Atendimento com agendamento de horário: *segunda à sexta das 8h às 17h   What's App: nosso horário de atendimento é de segunda à sexta, das 8h às 17h.

Question 25

15) Fiz uma compra e quero reposição do produto. É possível?

Accepted Answer

Não garantimos reposição das mesmas mercadorias, principalmente dos produtos importados. Recebemos mercadoria com frequência e assim, a oportunidade de novidades e lançamentos.

Question 26

16) Qual é o prazo para separação do meu pedido?

Accepted Answer

Somos atacadista e usualmente atendemos grandes pedidos que levam mais tempo para serem expedidos, por isso, o nosso prazo de separação são de até 4 (quatro) dias úteis, a partir da data de confirmação de pagamento. Este prazo pode variar de acordo com a demanda atual e seguem a ordem de fechamento de pedidos. 
Por isso, quando o seu pedido for finalizado, você será informado.

Question 27

17) Fiz minha compra pelos canais digitais. Posso retirar o meu pedido direto na loja física?

Accepted Answer

Claro. Você pode retirar o seu pedido na loja física, apenas confirme com o nosso time a partir de qual data e horário seu pedido estará disponível para retirada.

Question 28

18) Como funciona o frete?

Accepted Answer

✈️ Frete FOB (por conta do cliente): PAC (Econômico), SEDEX (Rápido), sua transportadora (cliente contrata) ou retire na loja física em SP.   O valor varia de acordo com sua localidade, quantidade de produtos, peso e cubagem, além da forma de entrega disponível para sua região.    Lojas Físicas ou Vendas por Whatsapp  O frete e prazo de entrega são calculados somente após a confirmação de disponibilidade do produto em estoque, separação, armazenamento em embalagem e pesagem.

Question 29

19) O frete é grátis?

Accepted Answer

Não oferecemos frete grátis, pois optamos por vender nossos produtos com valor mais baixo, ao invés de aumentar os preços e fazer o repasse para os clientes, para então fornecer o "frete grátis".    Você pode escolher como frete mais econômico contratar uma transportadora de sua confiança, escolher PAC dos Correios ou até mesmo realizar a retirada na loja física.   Lojas Físicas ou Vendas por Whatsapp O frete e prazo de entrega são calculados somente após a confirmação de disponibilidade do produto em estoque, separação, armazenamento em embalagem e pesagem.

Question 30

20) Em quanto tempo eu receberei meu pedido?

Accepted Answer

O prazo varia de acordo com a região que você reside e a forma escolhida de envio (Correios PAC, Sedex, transportadora).  Fatores como greves dos Correios pode atrasar a entrega.

Question 31

21) Escolhi frete PAC e gostaria de alterar para SEDEX. É possível?

Accepted Answer

Enquanto o seu pedido não tiver sido despachado, é possível alterar o tipo de frete de PAC para SEDEX, para tanto, o atendente fará o cálculo do frete e informará a diferença de valores que deverá ser paga.

Question 32

22) Meu pedido foi enviado pelos Correios. Qual é o meu código de rastreio?

Accepted Answer

Acompanhe a sua entrega pelos Correios, informando o seu código de rastreio (Digite seu CPF/CNPJ ou até 50 códigos de 13 dígitos cada, separando-os com ponto e vírgula. Ex: AA123456789BR;AA987654321BR;AA100833276BR) 
Acesse: https://correiosrastrear.com/
CÓDIGO DE RASTREAMENTO: solicite para o seu atendente

Question 33

23) Meu pedido foi enviado por transportadora. Quando receberei?

Accepted Answer

Para pedidos enviados por transportadora, orientamos que entre em contato diretamente com a transportadora que você contratou, pois não temos acesso ao sistema das transportadoras, apenas agendamos a coleta.

Question 34

24) Por quanto tempo meu pedido fica separado, aguardando o meu pagamento?"

Accepted Answer

Prazo para confirmação do pedido: Pedidos são reservados pelo prazo de até 2 (dois) dias úteis, aguardando a confirmação de pagamento. Após este prazo, não havendo pagamento, os produtos retornam para o estoque automaticamente, sendo necessário reiniciar o processo de seleção das peças e consultar disponibilidade dos mesmos no estoque.

Question 35

1) A VIANZO cria logotipo para a minha marca?

Accepted Answer

Não criamos logos. Recomendamos sempre aos nossos clientes, contratarem o serviço especializado de um profissional de criação, como um designer ou agência, pois uma vez que você esteja investindo na contratação de sua marca própria, por que não profissionalizar o seu negócio neste momento?   Mas, caso o cliente não disponibilize de uma marca, o que podemos fazer é criar um texto simples, com fontes disponíveis na máquina de gravação à laser, nada elaborado.   Acima, esta é a nossa marca, VIANZO, criada por uma agência especializada em branding.    Aqui, seria um exemplo de texto simples gerado na máquina à laser, sem criação alguma,  sem conceito, sem ícone (desenho/símbolo).   - Qual das duas opções você escolheria para profissionalizar o seu negócio?

Question 36

2) Não conheço um designer ou agência. Como criar minha marca?

Accepted Answer

Alguns clientes nos solicitam referência de profissionais para criação de marcas/logos.   No mercado, existem algumas plataformas que disponibilizam contato com profissionais para criação de logos, outras plataformas são geradoras de logo, ou seja, o próprio cliente pode desenvolver a sua marca, no entanto, esta plataforma precisa disponilizar o arquivo VETORIZADO.   Vale ressaltar que as plataformas indicadas aqui, são apenas referência para guiar o cliente. O mesmo é que deve avaliar as competências do profissional ou plataforma contratada.   Designers ou Agências   - WE DO LOGOS: www.wedologosbrasil.com.br - WORKANA: www.workana.com - GETNINJAS: www.getninjas.com.br - CRIAR LOGO: criarlogo.com.br - SEU LOGO: www.seulogo.com - FIVERR: br.fiverr.com (INTERNACIONAL)   Gerador de logos (indicado para pessoas que já tenham alguma familiaridade e facilidade com programas de criação, comunicação/marketing:   - TAILOR BRANDS: www.tailorbrands.com/pt-br Arquivos de logotipo em formato Vetor EPS, necessitam de UPGRADE (pagamento) do plano. Verifique na plataforma as condições.

Question 37

3) Em quais FORMATOS DE ARQUIVO devo enviar a minha logo?

Accepted Answer

Máquinas de gravação à laser somente conseguem abrir arquivos específicos, por isso, sua logo precisa ser em formato abertos AI (Adobe Illustrator), INDD (InDesign), CDR (CorelDraw) ou PDF (Portable Documen Format).    - Logos salvas em imagens não abrem na máquina à laser, sendo assim, o recomendado é solicitar ao seu designer vetorizar o arquivo.

Question 38

4) O que é um arquivo de logotipo em formato vetor EPS?

Accepted Answer

Se você deseja ter produtos com a sua marca, como por exemplo, uma roupa, óculos, calçado ou até mesmo a sua marca em outdoor, é necessário que o seu logotipo esteja em formato Vetor EPS, o que permite que seu logotipo seja impresso em qualquer lugar. - Fale com o seu designer. Ele saberá como fazer.

Question 39

5) A VIANZO confere os meus arquivos antes de enviar o meu pedido para gravação?

Accepted Answer

Sim, no serviço “FAZEMOS PARA VOCÊ”, os arquivos são analisados e verificados pelo nosso time de especialistas, considerando informações técnicas.

Question 40

6) Para qual canal de atendimento devo encaminhar minha logo?

Accepted Answer

Após a confirmação do seu pedido, os arquivos deverão ser encaminhados por email para a conta contato@vianzo.com.br, com o assunto: ENVIO DE ARQUIVO - #nome da marca | nome do cliente# ou submetidos por meio de Upload no preenchimento do Briefing. Ou se preferir, pode ser também para o nosso número de Whatsapp: www.bit.ly/11-96367-7650

Question 41

7) Quais são as CORES pintadas no laser?

Accepted Answer

A pintura é aplicada em óculos, lentes e hastes e podem ser douradas, pratas e dependendo da disponibilidade, branca ou preta. Dependendo do material, não é possível aplicar pintura.   Já os acessórios, como estojos, flanelas, expositores, malas e etc, não são aplicadas pinturas. As cores serão sempre uma reação da queima do laser no material e cor do produto, isso significa, por exemplo, que um estojo na cor preta pode ficar em tom dourado, na cor azul, pode ficar preta. E não necessariamente num próximo pedido, fique da mesma cor, pois varia de acordo com o ajuste de temperatura da máquina.   - A cor a ser aplicada na peça é escolhida pelo especialista VIANZO que estuda a harmonia da peça.     IMAGEM 1: LENTE DE ÓCULOS GRAVADA À LASER PINTURA PRATA    IMAGEM 2: LENTE DE ÓCULOS GRAVADA À LASER PINTURA DOURADA   IMAGEM 3: ESTOJO PARA ÓCULOS GRAVADO À LASER SEM PINTURA - CADA COR DE ESTOJO REAGIU UMA COR DIFERENTE.   IMAGEM 4: FLANELA EM MICROFIBRA PARA ÓCULOS GRAVADO À LASER SEM PINTURA - CADA COR DE FLANELA REAGIU UMA COR DIFERENTE. O PRETO, POR EXEMPLO, NÃO APARECE MUITO A LOGO.

Question 42

8) Como é feita a gravação da minha marca nos produtos?

Accepted Answer

Trabalhamos com personalização à laser, uma das mais modernas tecnologias para gravação permanente em produtos.   O produto será gravado, a partir de uma reação da queima do laser no material. Isso significa que é um processso que exige testar cada produto, de acordo com as logos, materiais e temperaturas da máquina, por isso, que em alguns casos, é comum perder peças para o teste/ajuste da máquina.

Question 43

9) Quais INFORMAÇÕES PARA TAG são necessárias?

Accepted Answer

Os dados que solicitamos são os contatos que serão disponilizados na Tag para que seu cliente entre em contato com você.   DISTRIBUÍDO POR #NOME FANTASIA# #endereço completo# Instagram: @ Facebook: @ SAC: @email Tel.: (DDD) número Óculos composição armação: ABS, metal e silicone. Composição lente: Acrílico Validade: Indeterminada Contém: 1 unidade Garantia: De acordo com a Lei n° 8.078 Distribuído por: #CNPJ#   Modelo TAG:    FRENTE    VERSO

Question 44

- Os óculos de sol possuem proteção contra raios UV/ UVA?

Accepted Answer

🌞😎 Todos os nossos óculos possuem total proteção contra raios UV, protegendo contra os raios ultravioletas (UVA e UVB). Possuímos um aparelho que mede a proteção UV e atesta a qualidade das lentes. Realizamos testes em amostras de nossos produtos.   🎥 Assista ao vídeo com a demonstração do teste UV em: www.facebook.com.br/grupomarino1966   Saiba mais sobre proteção UV, em nosso blog do Grupo Marino: "O que é proteção UVA ou UVA?"

Question 45

- Quais são as marcas de produtos que trabalham?

Accepted Answer

Nossas linhas de produtos não possuem marcas, justamente para que nossos clientes consigam incluir suas próprias marcas e logo, valorizando o produto.

Question 46

- Qual é a qualidade dos produtos?

Accepted Answer

Trabalhamos com produtos de linha economica e primeira linha. Caso tenha oportunidade, recomendamos fazer um pedido mínimo para conhecer a qualidade dos nossos produtos ou visitar uma de nossas lojas pessoalmente.

Question 47

- Qual é a qualidade dos óculos para brindes?

Accepted Answer

Os óculos para brindes são produtos considerados de categoria promocional e podem ser personalizados com a marca do cliente. 
São óculos injetados, material é plástico e suas lentes possuem proteção UV.

Question 48

- Os produtos tem garantia?

Accepted Answer

Oferecemos garantia a todos os produtos, contra avarias ou defeitos decorrentes de fabricação, pelo período de 90 (noventa) dias, contados a partir da data de entrega do produto ao cliente, de acordo com a Lei 8.078.

Question 49

- Qual é a origem de fabricação dos produtos?

Accepted Answer

Comercializamos produtos de fabricação nacional e importados, origem da China.

Question 50

- Os óculos acompanham estojos?

Accepted Answer

Acessórios como estojos, flanelas e demais itens são todos vendidos separadamente, pois assim, você escolhe o modelo que mais se adequar à sua necessidade ou orçamento.

Question 51

- Vocês trabalham com óculos de acetato ou injetado?

Accepted Answer

Trabalhamos com produtos injetados e acetato (óculos de chapa), consulte a disponibilidade com nosso time de vendas.

Question 52

- O que são óculos com agulha?

Accepted Answer

São óculos injetados ou de chapa com um fio de metal dentro da haste. Essa “agulha” tem a função de melhorar a fixação da dobradiça, dar um acabamento melhor e facilitar o ajuste.

Question 53

- O que é armação balgrife, flutuante, três peças e de parafuso?"

Accepted Answer

As quatro formas de expressão dizem a mesma coisa. São denominações para armações que não possuem aro de sustentação, ou seja, as lentes são presas com parafusos na ponte e nas hastes.

Question 54

- O que é óculos de chapa ou acetato?

Accepted Answer

Armação de chapa ou acetado é uma armação cujo processo de fabricação utiliza uma chapa de acetato (placa) e nela é cortado o modelo do óculos, que é moldado quase num processo artesanal. Por ser um óculos quase artesanal, é uma armação com alto custo.

Question 55

- Qual o material das lentes solares?

Accepted Answer

Existem diversos tipos de material, no entanto, a grande maioria são fabricadas em acrílico com proteção UV.

Question 56

- Qual o material de composição das armações e dos óculos solares de plástico?

Accepted Answer

Produtos cujo processo de fabricação utiliza material plástico derretido injetado (empurrado) dentro de um molde que dá forma ao modelo desejado. 
Há muitos materias utilizados na produção de óculos, no entanto, os produtos que comercializamos são compostos por: 
Aro: ABS (derivado de plástico)
Haste: ABS
Plaquetas: se houver, PVC. Em óculos de qualidade superior podem ser de silicone e são mais confortáveis.

Question 57

- Qual o material de composição das armações receituário e dos óculos de sol em metal?

Accepted Answer

Os produtos que comercializamos em metal são de material “alpaca” ou "cuproníquel", ou seja, ligas metálicas.   Os óculos e armações melhores e por isso normalmente mais caros são fabricados de metal de cuproníquel (O cuproníquel é uma liga metálica de cobre e níquel com até 30% de níquel. Oferece boa resistência à corrosão e à fadiga).

Question 58

- Qual é o banho dos óculos de metal?

Accepted Answer

Usualmente revendedores de semijoias comparam o metal do óculos com o banho aplicado em semijoias, no entanto, é importante saber que os óculos não são produzidos como uma semijoia e por isso, os metais não sofrem banho de ouro ou prata.   Os produtos que comercializamos em metal são de material “alpaca” ou "cuproníquel", ou seja, ligas metálicas.

Question 59

- Quais são os meios de pagamento aceitos?

Accepted Answer

Question 60

- Quais são as condições de pagamento praticados?

Accepted Answer

Consulte o nosso time de vendas para saber mais informações.

Question 61

- Consigo desconto para o meu pedido?

Accepted Answer

Para produtos personalizamos com marca própria pela consultoria da Vianzo, trabalhamos com desconto progressivo para personalização. Consulte o nosso time.

Question 62

- Paguei o meu pedido com cartão de crédito. Em quanto tempo o pagamento será aprovado?

Accepted Answer

Todas as compras realizadas por meio de cartão de crédito, passam por um processo de análise de pagamento pela intermediadora de pagamentos. A compra poderá ser aprovada de forma imediata ou em até 48 horas. Neste período o status do pedido ficará como PENDENTE. Após a aprovação da análise pela intermediadora de pagamentos, você receberá um e-mail confirmando ou não o pagamento. 
Esse processo é feito para a segurança do titular do cartão, e consequentemente evitará que compras sejam realizadas sem autorização e cobradas incorretamente.

Question 63

- Paguei meu pedido por boleto bancário. Quando meu pedido será liberado?

Accepted Answer

A aprovação de pagamentos realizados por meio de boleto bancário pode levar até 2 dias úteis para ser compensado. Assim que seu pagamento for liberado pelo nosso financeiro, você será informado e finalizaremos o seu pedido.

Question 64

- Não efetuei o pagamento do boleto bancário. O que acontecerá com o meu pedido?

Accepted Answer

Os pedidos são reservados pelo prazo de até 2 (dois) dias úteis, aguardando a confirmação de pagamento. Após este prazo, não havendo pagamento, os produtos retornam para o estoque automaticamente, sendo necessário reiniciar o processo de seleção das peças e consultar disponibilidade dos mesmos.

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